Her kan du finde svar på de mest almindelige spørgsmål. Finder du ikke svar på lige netop dit spørgsmål, kan du sende en mail på info@klodsmajor.dk eller ringe til Susanne på 30 11 48 30.

Betaling

Jeg føler mig lidt utryg ved at bruge mit dankort på nettet, hvordan er sikkerheden når jeg handler hos jer?
Det er sikkert at handle med betalingskortkort på Klodsmajor. Al kommunikation mellem betalingssystemet og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Det er kun PBS der har adgang til informationer vedrørende betalingen. Hverken Klodsmajor eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data der udveksles. Klodsmajor trækker først beløbet fra dit betalingskort, når pakken er sendt fra butikken.

Kan jeg betale med bankoverførse?
Ja, du kan godt betale med bankoverførsel på Klodsmajor. Du vælger bankoverførsel som betalingsform i kassen. Efter handlen modtager du en mail med vores bankoplysninger. Når pengene er registreret på vores konto sender vi varerne til dig.

Jeg handler fra en offentlig institution, kan jeg betale med elektronisk faktura?
Klodsmajor leverer jævnligt varer til offentlige institutioner. Du kan vælge at betale med elektronisk faktura i kassen. Her skriver du institutionens EAN-nummer. Når varerne er sendt til institutionen sender vi en elektronisk faktura.

Forsendelse

Hvor lang tid vil der gå inden jeg modtager mine varer?
De fleste varer på Klodsmajor er lagervarer. Det betyder at du modtager varerne 1-3 hverdage efter dit køb. Enkelte varer er bestillingsvarer. Den aktuelle leveringstid er angivet for hver enkelt vare i butikken. I ordrebekræftelsen kan du se hvilken dato du senest modtager varen. Du vil blive kontakter hvis der mod forventning vil være en forsinkelse af leveringen.

Kan i lægge pakken på et aftalt sted?
Nej, idet vi sender gennem Post Danmark kan vi kun levere til din adresse uden yderligere individuelle aftaler. Du kan evt. forsøge at lave en aftale med dit postbud, hvis du har specielle ønsker.

Kan jeg selv hente pakken?
Ja du kan selv hente pakken hvis du bor i nærheden. Vi har lager på Nørrebro i København. Du kan vælge at hente pakken som leveringsform i kassen. Du kontakter Klodsmajor på mail eller telefon for at aftale et tidspunkt der passer dig. Når du vælger at hente pakken selv slipper du for eventuelle fragtomkostninger.

Gaver

Kan man købe en gave hos jer, og få den sendt direkte til modtageren? Ja det kan du sagtens. Du vælger modtagerens leveringsadresse i kassen. Du kan også vælge at få gaven sendt lige op til fødselsdagen, selvom du handler i god tid.

Kan jeg få gaven pakket ind?
Ja du kan bestille gaveindpakning for hvert produkt i indkøbskurven. Gaveindpakning inklusive kort koster 20 kr. Se vores indpakninger og læs mere om gaveservice.

Jeg ønsker at købe en gave, men den skal først bruges om et par uger. Hvad med returretten?
Det er ikke noget problem. Du skriver blot i kommentarfeltet hvornår gaven skal gives. Du kan også vælge at få pakken leveret lige før den skal gives.

Kan jeg skrive en lille hilsen som i vedlægger gaven?
Ja vi håndskriver alle kort. Du skriver din hilsen når du væger indpakning fra indkøbskurven.

Returnering

Jeg har fortrudt mit køb, hvordan returnerer jeg den?
Du skal sende varen retur til vores lager. Det er en god ide at give os et tip om returpakken på mail eller telefon.